Claude Managed Agentsで「まずエンジニアに聞こう」を「まずbotに聞こう」に変えた

ダイニー社ではClaude Managed Agentsを活用し、開発チーム宛の質問対応を効率化。RAGで過去の問い合わせ履歴を検索する bot に加え、@ask-anything を開発し、「人が読みに行かないと答えが出ない」問い合わせにも対応。これにより、問い合わせ対応のリードタイムを大幅に短縮。