Typewise、カスタマーサービスAIエージェントをオーケストレーション

スイスのAIスタートアップTypewiseは、顧客サービスAIエージェントの構築、実行、継続的改善を専門的な運用スペシャリストなしで行えるシステム「Nova」を発表しました。Novaは、ビジネス状況の変化に合わせてエージェントの知識、指示、ワークフロー、評価、ガードレールを維持するオーケストレーターとして機能します。