AIに営業をやらせる前に、「やらないこと」をコードに書いた

AIに営業業務を任せる際、「やらないこと」をコードで定義した事例を紹介。AIの行動を制御するための設計思想と、その実装、現状について解説する。

• AIに営業を任せるにあたり、「やらないこと」のリストをコードで強制する仕組みを実装した。
• 「嫌われる伸び方は危険」という原則に基づき、DM禁止、同一人物への再接触禁止、週5件までといった制約を設けた。
• 「コードでenforceする」と書かれていても実装されていなかった経験から、書いたことと実行されていることの乖離を認識した。
• 「週」のカウントを暦週と直近7日間で二重に管理し、誤って同じ人に複数回接触しないよう媒体をまたいだ判定も実装した。