面談メモの要約からお礼メールの作成まで自動化！顧客との対話に専念できる営業向け伴走AI

第一生命が営業支援AI「デジタルバディ」を本格導入。面談メモの要約や、お礼メール作成を自動化し、顧客との対話に専念できる環境を提供する。

• 第一生命保険が営業担当者向けAI「デジタルバディ」を導入、面談記録の要約やメール作成を自動化する。
• AIは社内情報照会、提案準備、コミュニケーション文案作成などを支援し、担当者が顧客との対話に集中できる環境を作る。
• 生成AIを活用し、面談の録音・文字起こし・要約機能で記録作成を効率化し、対応品質とスピードの両立を目指す。
• Microsoft AzureのAI・クラウド技術を活用し、第一ライフテクノクロス、エクサと共同で開発した。
• 顧客のライフステージやニーズ理解を深め、提案品質向上を目指し、リアルチャネルとデジタル・AI技術の融合を図る。