AIを本当に憎んでいるのは誰か？保険金請求の査定人

保険金請求担当者のAIに対する否定的な見解がGlassdoorのレビューの98%を占めている。AIはあくまでツールであり、全てを任せるべきではないという意見がある。AIの導入が現場の担当者の反発を招いている実態が示唆される。

• 保険金請求の査定人（claims adjusters）の間で、AIに対する批判的な意見が非常に多いことがGlassdoorの調査で明らかになった。
• 査定人からは、AIが誤った情報を提供したり、人間が修正する手間を増やしたりするという不満が出ている。
• AIの不正確さにより、誤分類された請求の修正や、AIによるハルシネーション（虚偽情報）への対応で、査定人が負担を強いられている。
• AIへの過度な依存や、エラーを起こしやすいAIの強制が、査定人の疲弊を招いている。
• AIが期待通りに機能しない場合、人間が「非常に人間的な厄介事」の尻拭いをしなければならない状況が発生している。