Conduent、10度目のNEATリーダー受賞：AIは新たな堀となりうるか？

ConduentがHRトランスフォーメーションサービスで10回目のNelsonHall NEATリーダー認定を獲得。AIファースト戦略とGenAI仮想アシスタント「Conni」が評価された。

• Conduentは、HRトランスフォーメーションサービス分野で10年連続となるNelsonHall NEATリーダーに選出されました。
• これは、AIアシスタント「Conni」とLife@Work Connectプラットフォームを中心としたAIファースト戦略の成果を裏付けるものです。
• Conni GenAIは、2026年の福利厚生加入手続きにおいて、86%のエージェント対応率削減、ライブチャット需要21%減、処理時間24%削減を達成しました。
• AIソフトウェアがチャネルパートナーにとって2026年の最大の成長ドライバーと位置づけられる中、ConduentのHR AI機能の優位性が高まっています。