「このゴミ、どう捨てる？」にAIが電話で回答！調布市が生成AIの自動応答を開始

調布市がごみ分別に関する生成AI自動音声応答サービス「調布ごみナビAIダイヤル」の試験運用を開始した。AIが電話で質問に回答するビジネス応用事例です。

• 調布市が、ごみ分別に関する質問にAIが電話で自動応答するサービス「調布ごみナビAIダイヤル（仮称）」の試験運用を開始しました。
• このサービスは、AIが電話を通じてごみの分別方法や回収拠点の情報を案内します。
• AIでの自動応答が難しい場合は、担当職員への転送や折り返し受付にも対応し、職員の電話応対負担軽減を目指します。
• LINEを利用しない層からの電話での問い合わせ需要に対応し、行政サービスの質向上を図るものです。