パーソナルジムの属人的なLINE対応を、店舗の仕組みに変える「FollowUp AI」

パーソナルジム向けの顧客支援プロダクト「FollowUp AI」を紹介しています。LINEとセッション記録から顧客の変化を捉え、トレーナーに「誰に、なぜ、何をするか」を提示しますが、AIは自動返信せずトレーナーが最終判断します。

• FollowUp AIは、パーソナルジムのトレーナー向けプロダクトで、LINEやセッション記録から顧客の変化を捉え、対応指示を提示する。
• AIに顧客対応を丸投げせず、トレーナーが根拠を確認し、自身の言葉で対応することを重視した設計になっている。
• LINEに分散する顧客情報（食事、体重、セッション記録など）を構造化し、トレーナーの対応順を決定する。
• AIが顧客の「言い回し」も分析し、モチベーションや負荷を定量化して見立てに変換することで、よりパーソナルな支援を可能にする。
• AWS Lambda, SQS, DynamoDBなどを活用し、LINEの重複配信や再試行に対応、セキュリティも強化されている。