「役に立たない」自治体チャットボットが激変　青森県庁、生成AIで満足度課題を突破

青森県庁が生成AIを活用し、従来「役に立たない」とされていた自治体チャットボットの満足度を大幅に向上させた。AIエージェントが行政手続きの複雑さや情報提供の課題を解決した事例であり、行政分野でのAI活用が加速する可能性を示す。