お役所仕事がAIで激変。奈良市の「AI課」が1年で達成した驚きのコストカット術?

奈良市はAI活用推進課を設置し、生成AIを業務に導入。効率化と市民サービス向上を図り、初年度で大幅なコスト削減を達成した。全庁調査に基づき、ガイドライン策定や利活用を進めている。

• 奈良市がAI活用推進課を設置し、1年で約17,200時間の業務時間削減を達成しました。
• 全職員向けに生成AIサービスを導入し、安全な利用環境を整備、ガイドラインを3回改訂しました。
• 会議録作成、説明資料作成、国通知要点整理などで効果を発揮し、定型的知的作業の負担を軽減しました。
• 職員研修やポータルでの情報共有により、管理職の生成AIサービス利用率が38％から74％に上昇しました。
• 市公式HPのAIチャットボットやZoom Phone導入、子育て・シニア向けAI相談などで市民サービスも向上しました。