ローソン、「店員とビデオ通話で注文」→「自宅まで届ける」新サービス　高齢化が進む団地で実証

ローソンは、高齢化が進む団地で「店員とビデオ通話で注文し、自宅まで届ける」新サービスの実証実験を開始しました。地域コミュニティー活性化を目指し、相談窓口や薬局、防災機能も備えた店舗を展開します。これはAIを活用した顧客対応と物流の新しい形を示すビジネス応用例です。

• ローソンは、高齢化が進む団地で「店員とビデオ通話で注文し、自宅まで届ける」新サービスの実証実験を開始した。
• このサービスは、地域コミュニティーの活性化を目指し、店舗に相談窓口や薬局、防災機能も併設する。
• AIを活用した顧客対応と、新しい形の物流・配送システムを組み合わせたビジネスモデルである。
• 高齢者の生活支援と地域インフラとしての店舗機能強化を両立させることを目指している。