Claude Codeのスキルでお問い合わせ調査を半自動化し、チームで育てている話

Claude Codeのスキルを活用し、問い合わせ調査業務を半自動化した事例を共有。複数のリポジトリやチームが関わる複雑なシステムにおいて、調査対象の把握やコード・仕様の所在特定にかかる時間を短縮し、チーム全体で調査ノウハウを共有・育成するプロセスを説明。

• Claude Codeのスキル機能を利用し、問い合わせ調査を半自動化する仕組みを開発・運用している。
• DB・ログ・コードにスコープを絞った調査スキルを設計し、メインエージェントとサブエージェントで構成した。
• サブエージェントに調査を分散させ、コンテキスト消費を抑えつつ、メインエージェントで結果を統合・判断する。
• AIにDB操作を直接させずSQL生成に留めるなど、人間の判断を残し、調査の安全性と精度を確保している。
• 属人的になりがちな問い合わせ調査業務をスキル化することで、チーム全体で対応品質を均質化・向上させている。