GPTs×音声AIで新人研修のロープレ相手役を「先輩社員ゼロ」にした話

GPTsと音声AIを活用し、新人研修のロールプレイング相手役をAIが代替。先輩社員のスケジュール確保や「演技力」の必要性を解消し、研修業務を効率化。

• GPTsと音声AIを活用し、新人研修のロールプレイング相手役を自動化した事例を紹介しています。
• GPTsに顧客役を演じさせ、音声AIでやり取りすることで、先輩社員の負荷を軽減しました。
• ランダムな顧客パターンと音声対話により、実践的な電話応対スキルの習得を支援します。
• 導入研修レベルと割り切ることで、AIの応答の不自然さを回避し、効果的な研修を実現しています。