OpenAIのAIエージェントで中古車売買の顧客対応を自動化、サポート解決率50％向上・業務時間80％短縮・離脱顧客12％復帰などを達成した事例

OpenAIのAIエージェントが中古車販売サービスCars24で導入され、顧客対応を自動化しました。サポート解決率50％向上、業務時間80％短縮、離脱顧客12％復帰といった成果を上げています。

• GIGAZINEはX(旧Twitter)の自動投稿スタイルを、タイトル＋画像のみ投稿し、リプライでリンクをぶら下げる方式に変更した。
• この変更により、返信数、いいね数、プロフィールアクセス数、インプレッション数が増加傾向にある。
• GIGAZINEの2026年6月アクセス解析結果では、ページビューは前年同月比で減少したが、ユニークユーザー数も減少した。
• 2026年6月に作成された記事数は699本で、人気記事トップ10には古代ローマの巻物解読や飲料水生成ジャケットなどがランクインした。
• 読者のブラウザ利用率ではChromeが62.95%を占め、次いでSafariが18.16%となっている。